الأسئلة الشائعة
قائمة المواضيع
تتوفر بعض من المرافق التي تعمل على مدار الـ ٢٤ ساعة على متن السفينة لتلبي احتياجاتكم طوال أيام الأسبوع.
نعم، أرويا كروز توفر حضانة مخصصة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 إلى 24 شهرًا.
نعم، نقوم بتوفير كراسي مخصصة للأطفال في مطاعمنا.
بالطبع، لدينا ساعات مخصصة للسيدات فقط في المسبح.
نعم، الألعاب المائية متوفرة للأطفال والكبار على حد سواء.
نعم، يتم تقديم الشيشة في بعض اللاونجات والمقاهي المختارة، حيث يمكنكم اكتشاف ذلك من خلال قائمة الطعام.
جميع المرافق والأماكن متاحة على موقعنا الإلكتروني Aroya.com، وسيتم مشاركتكم ساعات العمل لكل منها قريبًا.
لدينا منطقة رحيبة مخصصة لاستيعاب الأطفال، وتعد أحد الأكبر من نوعها،فهي مقسمة بحسب الفئات العمرية المختلفة، وتضم ورشة البحارة، أكاديمية الطهاة، والمزيد من الأماكن التي توفر فرصًا لمتعة لا حدود لها. لمزيد من المعلومات حول الأماكن المخصصة للأطفال واليافعين على متن سفينتنا، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.
نعم توجد صيدلية تابعة للمركز الطبي الموجود في الطابق الـ 5.
يتم تقديم أسرّة الأطفال والبياضات الخاصة بها عند الطلب، إذ يمكن طلب الأسرة مسبقًا من خلال خطوات عملية الحجز، أو بمجرد تواجدكم على متن السفينة، مع مراعاة محدودية العدد.
نعم، يتم توفير مناشف اليد ومناشف الحمام ومناشف الوجه في كبائن أرويا كروز، ويتم توفير المناشف الخاصة بالسباحة في المحطات المخصصة قرب المسبح، كما يتم توفير مناشف السباحة داخل الأجنحة والڤلل.
نعم تتوفر الشباشب ضمن الأجنحة والڤلل فقط.
نعم، يسمح للضيوف بإدخال الأطعمة والمشروبات داخل كبائن وأجنحة أرويا، كما يمكنهم الطلب من قائمتنا المتنوعة من خلال خدمة الغرف.
جميع الكبائن تحتوي على فتحات مقابس الشاحن من النوع G و C.
يتمكن الضيوف من ترقية الكبينة مقابل رسوم بشرط توفر الإمكانية، يرجى الاستفسار عن الأسعار والإمكانيات المتاحة من خلال فريق خدمة العملاء، بعد ساعة واحدة من مغادرة السفينة.
خدمة الغرف مجانية للأجنحة والڤيلات فقط (مع فرض رسوم إضافية للطلب من المطاعم المتخصصة)، أما بالنسبة لبقية الكبائن فيتم فرض رسوم مقابل خدمات الغرف.
تشمل الرحلة جميع الوجبات الرئيسية من الإفطار إلى العشاء ، استمتعوا بمجموعة متنوعة من خيارات الطعام المجانية على متن أرويا كروز.
التدخين ممنوع داخل المطاعم، ويسمح به في الأماكن المخصصة للتدخين فقط.
أطعمة الأطفال غير متوفرة على متن السفينة، لكننا نقدم قوائم طعام مخصصة للأطفال من عمر 3 سنوات فما فوق.
1. القهوة المقطرة
2. خدمة المياه الذاتية من مضخات المياه
3. الصودا (من مضخات الصودا)
4. خيارات العصير من مضخات العصيرات (برتقال، تفاح، أناناس، مياه عادية وفوارة)
5. الشوكولاتة الساخنة (مسحوق)
6. مضخات المياه الساخنة المخصصة لأكياس الشاي (شاي الإفطار الإنجليزي، الشاي الأخضر)
نعم، تقدم أرويا كروز لضيوفها وجبات الإفطار والسحور خلال شهر رمضان المبارك.
ستكون تفاصيل خدمات السبا والباقات الخاصة بها متاحة قريبًا.
سيتم توفير تفاصيل باقات الإنترنت قريباً.
سيتم إلحاق الإضافات إلى العروض المدرجة ضمن موقعنا الإلكتروني، وسيتم إخطار الضيوف بأي عروض جديدة سيتم إصدارها.
نحن على متن سفينتنا مجموعة واسعة من وسائل الترفيه، تتضمن العروض المتنوعة والأنشطة والمزيد، لدينا أيضًا العديد من خيارات الطعام المميزة.
سيتم إلحاق الإضافات إلى العروض المدرجة ضمن موقعنا الإلكتروني، وسيتم إخطار الضيوف بأي عروض جديدة سيتم إصدارها.
حاليًا، لا تتوفر إمكانية إضافة الخدمات لفئة كبار الشخصيات، ومع ذلك، فإننا نعمل بنشاط على تقديم هذه الميزات في المستقبل القريب.
في أرويا كروز، نوصي بالملابس العملية في أغلب الأماكن والأوقات، وعلى الرغم من أننا لا نفرض اشتراطات محددة للملابس، نقدم لكم بعض الإرشادات التي لابد من اتباعها:
1. تجنب ارتداء ملابس السباحة والملابس المبللة وأرواب الحمام في المطاعم والمقاهي واللاونجات.
2. في أوقات المساء (19:00 - حتى بعد منصف الليل)، يمنع ارتداء السراويل القصيرة، الملابس الرياضية، والقمصان بدون أكمام، في صالات الطعام الرئيسية والمطاعم المتخصصة.
3. ارتداء ملابس محتشمة، وعدم استخدم أي ملابس تحمل صورًا و إيحاءات غير لائقة.
4. يرجى تجنب ارتداء الملابس الداخلية، ملابس النوم، والملابس المخالفة للآداب العامة والملابس التي تحمل شعارات عنصرية أو التي تروج للعري وإخلال بالآداب العامة.
نحن نقدر تعاونكم من خلال الالتزام بهذه الإرشادات.
لضمان أعلى معايير السلامة، يفضل أن تكون جميع ملابس السباحة مصنوعة من مواد غير شفافة وصديقة للمياه، كما يرجى الامتناع عن ارتداء ملابس السباحة المصنوعة من القطن أو الجينز أو غيرها من المواد غير المناسبة.
بالإضافة إلى ذلك، لا نسمح بارتداء الإكسسوارات بجميع أنواعها، حتى الإكسسوارات المخصصة لملابس السباحة لأسباب تتعلق بالسلامة في المسبح.
على متن أرويا كروز هناك لغتين أساسيتين وهما العربية والإنجليزية، سيكون موظفونا سعداء بخدمتكم بهما، لدينا أيضًا مترجم للحصول على أي مساعدة إضافية.
يُنصح بالحجز مسبقًا لضمان الاستمتاع بالأنشطة والتجارب، لضمان توفر الإمكانية.
بمجرد الصعود على متن السفينة، سيحصل الضيوف على دليل البرنامج اليومي الخاص بأرويا كروز، والذي يضم مجموعة متنوعة من الأنشطة المثيرة بما في ذلك العروض المسرحية والحفلات الموسيقية وغيرها، بالإضافة للعروض والأنشطة المصممة خصيصًا لأحبائنا الصغار.
سيتم تضمين معظم الأنشطة والفعاليات في حجزكم، ولكن هناك بعض الأنشطة والفعاليات الخاضعة لرسوم إضافية، مثل تدريبات اللياقة البدنية الخاصة، وعروض العشاء، سيتم إدراج هذه الأنشطة في دليل البرنامج اليومي الخاص بأرويا كروز.
في أرويا كروز، نوصي بالملابس العملية في أغلب الأماكن والأوقات، وعلى الرغم من أننا لا نفرض اشتراطات محددة للملابس، نقدم لكم بعض الإرشادات التي لابد من اتباعها:
1. تجنب ارتداء ملابس السباحة والملابس المبللة وأرواب الحمام في المطاعم والمقاهي واللاونجات.
2. في أوقات المساء (19:00 - حتى بعد منصف الليل)، يمنع ارتداء السراويل القصيرة، الملابس الرياضية، والقمصان بدون أكمام، في صالات الطعام الرئيسية والمطاعم المتخصصة.
3. ارتداء ملابس محتشمة، وعدم استخدم أي ملابس تحمل صورًا و إيحاءات غير لائقة.
4. يرجى تجنب ارتداء الملابس الداخلية، ملابس النوم، والملابس المخالفة للآداب العامة والملابس التي تحمل شعارات عنصرية أو التي تروج للعري و إخلال بالآداب العامة.
نحن نقدر تعاونكم من خلال الالتزام بهذه الإرشادات.
يسمح للضيوف بخوض رحلات استكشافية مستقلة، ولكن من المهم ملاحظة أن أرويا كروز غير مسؤولة عن أي مشكلات قد تتعلق بهذه الرحلات، في حالة التأخير الذي قد يتسبب بعدم تمكن الضيوف من العودة إلى السفينة، فإن المسؤولية تقع على عاتقهم، ويتحمل الضيوف كافة الترتيبات والتكاليف اللازمة للحاق بالسفينة في الميناء التالي.
فريقنا على متن السفينة سيقومون بمساعدتكم وتزويدكم بجميع معلومات الاتصال اللازمة، بما في ذلك أرقام الطوارئ، لضمان سلامتكم ورفاهيتكم طوال فترة إقامتكم.
نعم، يمكن للضيوف من فئة كبار الشخصيات الاستمتاع بالدخول المجاني إلى صالة الطعام الرئيسية والبوفيه، كما يمكنهم الاستمتاع حصريًا بالمطاعم واللاونجات المخصصة للضيوف من فئة كبار الشخصيات، مع الأخذ في الاعتبار بأن تناول الطعام في المطاعم المختصة قد يتطلب دفع رسوم إضافية.
لا، لا يوجد مسابح وصالات رياضية مخصصة لضيوفنا من فئة كبار الزوار.
لا يوجد طاهٍ خاص لفئة كبار الشخصيات، ولكننا نوفر مطعم حصري لخدمتهم ورفاهيتهم.
نقدم مجموعة متنوعة من الرحلات والأنشطة السياحية لكل وجهة، مثل الأنشطة المائية والمغامرات المثيرة في الجزيرة الخاصة.
بالطبع! ففي كل ميناء توقف، يُسمح لجميع الضيوف بالنزول من السفينة للاكتشاف، والاستمتاع بثقافة ومعالم كل وجهة.
نقدم لضيوفنا من فئة كبار الشخصيات خدمات استثنائية كالخادم الشخصي والكونسيرج، وتسليم الأمتعة، وأولوية الصعود والنزول، وغيرها.
تقدم أرويا كروز لضيوفها من فئة كبار الشخصيات الأولوية في الحجز للمطاعم والتجارب المتنوعة على متن السفينة، كما يمكنهم الاستمتاع بمقاعد مخصصة لهم ضمن بعض وسائل الترفيه المختارة، والتي تتم من خلال فريق مخصص لخدمة فئة كبار الزوار، بما في ذلك الخادم الشخصي والكونسيرج.
قد تتطلب الخدمات الإضافية وغير المدرجة في برنامج VIP رسومًا إضافية.
لا، يسمح بالتدخين في المناطق المخصصة للتدخين فقط.
نعم، يمكن تعيين الخادم الشخصي لتجربة خزامى، ذكرًا أو أنثى بحسب توفر الإمكانية والجدوى التشغيلية، إنا كان لديكم تفضيل محدد، فمن المستحسن تقديم الطلب قبل الشروع في الإبحار.
تحتضن الرحلات الشاطئية الجولات ولأنشطة المنظمَّة التي يمكن للركاب المشاركة فيها عندما ترسو السفينة في أحد موانئ التوقف خلال رحلتهم البحرية، وهي فرصة رائعة لاستكشاف مناطق الجذب والمعالم والثقافة وعجائب الطبيعة في مختلف الوجهات تحت إشراف مجموعة من خبراء الإرشاد السياحي.
كيفية الحجز؟
يمكن حجز رحلات وأنشطة الشوركس من خلال موقعنا الإلكتروني، ومركز الاتصال، وعلى متن السفينة.
عروض وجهات البحر الأحمر: (العقبة وشرم الشيخ)
🏖️ الأنشطة المائية: انعموا بالاسترخاء في النوادي الشاطئية الحصرية لدينا، والتي تقدم مجموعة متنوعة من وسائل الراحة لقضاء ملاذ مثالي على شاطئ البحر، فهي مناسبة للعائلة حيث يمكنهم قضاء أوقاتٍ ممتعة في منتزهنا المائي الحيوي، والذي يوفر لكم متعة لا حدود لها تناسب جميع الأعمار، ولعشاق المغامرات المائية،أنتم على موعد مع رحلة بحرية بالقارب لاستكشاف العالم الساحر تحت الماء من خلال مغامرات الغوص المتنوعة.
🏛️ الجولات التاريخية: انطلقوا في رحلة عبر الزمن من خلال جولاتنا التاريخية المثرية، حيث يمكنكم اكتشاف المواقع الشهيرة كالمواقع التراثية التي تحظى على الاعتراف العالمي لليونسكو، كمدينة البتراء الأردنية، كما يمكنكم الاستمتاع بتاريخ شرم الشيخ الثري من خلال زيارة متحفها التاريخي الشهير.
🏜️ مغامرة الصحراء: استشعروا جاذبية الصحراء من خلال مغامراتنا الصحراوية المثيرة، حيث يمكنكم تجربة الضيافة البدوية أثناء الانطلاق في جولاتكم الرباعية، وتذوق الشاي البدوي الأصيل، وركوب الجمال، والاستمتاع بالعروض الترفيهية العربية الرائعة تحت سماء الصحراء المتلألئة.
🎭 تجربة ترفيهية: ستبهركم العروض الآسرة التي تتضمن الرقص، الألعاب البهلوانية، المواهب الموسيقية، وأمسيات واعدة مليئة بالسحر والتنوع.
🍽️ تجربة تناول الطعام/الطهي: دلّلوا ذائقتكم بمجموعة متنوعة من خيارات الطعام، حيث نقدم لكم رحلة مع أشهى الأطباق من خلال المطابخ والنكهات المتنوعة من جميع أنحاء العالم.
🏙️ جولة في المدينة: اكتشفوا سحر البلدان القديمة والمعالم المميزة من خلال جولاتنا في أحضان المدن الآسرة، والتي تسلط الأضواء على التراث الثقافي الغني والمجتمعات النابضة بالحياة في جميع وجهاتنا.
🚶 الاسترخاء والتسوق: يمكنكم القيام بنزهة ممتعة عبر أشهر المناطق، والاستمتاع بالأجواء المحلية، وزيارة الأسواق وشراء الهدايا التذكارية الفريدة لتوثيق ذكريات رحلتكم.
ترقبوا المستجدات الحصرية التي نقدمها ضمن عروض جولاتنا المتنوعة والمصممة خصيصًا لصنع تجارب لا تُنسى لضيوفنا.
لا يتم توفير الكراسي المتحركة للرحلات، وننصح الضيوف بإحضار كراسيهم المتحركة الخاصة بهم إذا لزم الأمر، نرجوا الانتباه بوجود رحلات لا يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة، لذا ننصح ضيوفنا بالاستفسار عن إمكانية الوصول مسبقًا.
لا، لا يسمح للراكب الانضمام إلى الرحلة البحرية وتسجيل الوصول من المدينة التالية على نفس مسار الرحلة
لا يُسمح للضيوف بصيد الأسماك والغوص على متن السفينة، ولكن يمكنهم المشاركة في أنشطة مماثلة على الشاطئ في بعض الموانئ.
سيتم اعتبار ذلك بمثابة عدم حضور، وسيتم تطبيق الإجراءات المدرجة ضمن الشروط والأحكام.
نعم، هناك مرافق مخصصة لإنهاء إجراءات الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
يمكن للضيوف التواصل مع فريق رحلات الشوركس، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على متن السفينة، لحل المشكلة.
نعم، يُسمح للضيوف بإحضار هذه الأنواع من السوائل إلى السفينة، لكننا نوصى بإحضار أحجام صغيرة نظرًا لمحدودية المساحة في الأدراج، كما أنه من المهم ملاحظة أن مستحضرات الحمام الأساسية، بما في ذلك الشامبو ،البلسم، وسائل الاستحمام، يتم توفيرها من قبلنا في جميع فئات الكبائن.
نعم، يُُسمح للضيوف اصطحاب حاملات وعربات الأطفال على متن السفينة.
نحن نقدم خدمة توصيل الأمتعة مجانًا، من المحطة إلى الكبينة والعكس.
يمكن الوصول بسهولة إلى أغلب المرافق على متن السفينة باستخدام الوسائل المخصصة للتنقل، ولاكن من المهم ملاحظة أن تقديم الدعم والمساعدة للكراسي المتحركة يتم توفيرها بشكل خاص للصعود والنزول، حيث يتم تخصيص موظفين لدفع الكراسي المتحركة.
نعم، يوجد مسبح واحد وجاكوزي على متن السفينة مجهزين بمصاعد مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة (ADA).
لدينا فريق طبي متخصص على استعداد تام لتقديم الرعاية في الحالات الطبية الطارئة، في حالة الطوارئ، يمكن للضيوف الاتصال برقم الطوارئ911، من أي هاتف عام أو من داخل الكبينة، وسيستجيب فريقنا الطبي على الفور، نرجوا من الضيوف التأكد من حصولهم على فئة التأمين الطبي المناسبة لراحتهم ورفاهيتهم.
حاليًا، ليس لدينا مساعد شخصي مخصص للضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة، ومع ذلك، فإننا ننصحهم بمقابلة الموظف المعني في بداية الرحلة البحرية، الأمر الذي يتيح لفريقنا جمع معلومات حول أي احتياجات محددة قد تكون لدى الضيف، كما نوصي بتقديم هذه المعلومات أثناء عملية الحجز للتأكد من تقديم أفضل تجربة ممكنة لكافة ضيوفنا.
نعم يُسمح للضيوف بإحضار الأدوية الخاصة بهم، كما يرجى التأكد من توفر الوصفات الطبية الخاصة بهم للوصول لها في الحالات الطارئة أو عند الحاجة إليها؟
يسمح للضيوف بإحضار الكراسي المتحركة الخاصة بهم على متن السفينة.
نعم، يُسمح بالسجائر الإلكترونية في المناطق المخصصة للتدخين فقط.
نعم، يُسمح باستخدام آلات الحلاقة الكهربائية فقط، ولا يُسمح بالشفرات على متن السفينة.
لا يُسمح باستخدام الأدوات الحادة على متن السفينة، يرجى الرجوع إلى سياسة المحظورات.
لمزيد من التفاصيل حول ما يسمح به على متن السفينة، يرجى الرجوع إلى سياسة المحظورات.
لا يُسمح بطائرات الدرونز على متن السفينة، يرجى الرجوع إلى سياسة المحظورات.
وفقًا لـ ZATCA، فإن عدد علب السجائر المسموح بها هو علبتين فقط.
لمزيد من التفاصيل حول ما يسمح به على متن السفينة، يرجى الرجوع إلى سياسة المحظورات.
نعم، يمكن للموظف إجراء حجز لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء، ولكن من الضروري التأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة عند القيام بعملية الحجز.
لا يسمح بتواجد الحيوانات الأليفة على متن السفينة.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
سنقوم بتزويدكم بالمزيد من المعلومات، بمجرد تفعيل البرامج.
سنقوم بتزويدكم بالمزيد من المعلومات، بمجرد تفعيل البرامج.
حاليًا، لن يُطلب من الضيوف تقديم جواز سفرهم الصحي للتحقق من حالة التطعيم الخاصة بهم أو عدد الجرعات المقدمة.
تشمل المستندات المطلوبة للصعود إلى السفينة جواز السفر للرحلات الدولية، وبطاقة الهوية الوطنية/الإقامة للرحلات المحلية داخل المملكة العربية السعودية، ويتوجب على المقيمين أيضًا التأكد من حصولهم على تأشيرات خروج/عودة صالحة المفعول.
لمعرفة متطلبات التأشيرة المحددة، يرجى الرجوع إلى الصفحة المخصصة لمتطلبات التأشيرة على موقعنا الإلكتروني.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
يتوجب عليكم إحضار بطاقة الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة السعودية سارية المفعول.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
نعم، يمكن ذلك من خلال قسم "إدارة حجزي" الموجود على موقعنا الإلكتروني، أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء أو وكيل السفر، تطبق سياسة الإلغاء، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الموجودة على موقعنا الإلكتروني: Aroya.com
لا يمكن تبديل الحجوزات مع أشخاص آخرين في يوم المغادرة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا مسبقًا لإجراء أي تغييرات أو تعديلات ضرورية على حجزكم.
للأسف، نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو نسمح بإعادة استخدام الرصيد الموجود على متن السفينة (OBC) إذا لم يتم استخدامه بالكامل خلال الرحلة.
للأسف، نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو نسمح بإعادة استخدام الرصيد الموجود على متن السفينة (OBC) إذا لم يتم استخدامه بالكامل خلال الرحلة.
نقبل حاليًا بطاقات ڤيزا، ماستر كارد، ومدى، كما يمكنكم اختيار طرق دفع أخرى مثل آمكس، تابي سداد، آبل باي، وإس تي سي باي في المستقبل.
نقبل حاليًا بطاقات ڤيزا، ماستر كارد، ومدى، كما يمكنكم اختيار طرق دفع أخرى مثل آمكس، تابي سداد، آبل باي، وإس تي سي باي في المستقبل.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
لا بد للضيوف من التأكد بأن تأشيراتهم سارية المفعول قبل موعد الإبحار.
عادةً ما تستغرق عمليات استرداد المبالغ الخاصة بالحجوزات الملغاة من 3 إلى 9 أيام للبنوك المحلية ومن 10 إلى 14 يومًا للبنوك الدولية، يرجى ملاحظة أن الجداول الزمنية المحددة قد تختلف (سيتم تحديدها لاحقًا).
للحصول على معلومات إضافية، يمكنكم الاتصال بمركز خدمة العملاء.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
لا، حيث أن دخول منطقة خزامى مقتصر على ضيوفنا من فئة كبار الشخصيات فقط.
يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.
بالطبع! ففي كل ميناء توقف، يُسمح لجميع الضيوف بالنزول من السفينة للاكتشاف، والاستمتاع بثقافة ومعالم كل وجهة.
في حال تأخرك، فسيتم اعتبار ذلك عدم حضور، وستطبق الإجراءات المذكورة ضمن الشروط والأحكام الخاصة بنا، لتجنب إلغاء حجزك، يرجى التأكد من الوصول في الوقت المحدد. وصولك في الوقت سيضمن لك بداية سلسة لتجربتك!
يمكنكم إحضار الكاميرا بشرط احترام خصوصية الضيوف الآخرين وتجنب تصويرهم مباشرةً دون إذنهم.
تتضمن كبائننا المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة مزايا خاصة وفقًا للقانون الأمريكي لذوي الإعاقة (ADA)، وذلك لتلبية احتياجات ضيوفنا من ذوي الاحتياجات الجسدية، نرجو تفهمكم حيث إن بعض الأنشطة والعروض على متن السفينة قد تكون غير مناسبة لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة.
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مركز اتصال أرويا.
استمتعوا برفاهية سينما 4DX التفاعلية (الطابق 17 - الخلفي)، والتي تستخدم أحدث التقنيات والمؤثرات الخاصة لضمان تجربة استثنائية للضيوف، تتسع لـ 8 ركاب، لا تتطلب حجزًا مسبقًا، تُطبق رسوم إضافية.
لتلبية احتياجاتكم من الهدوء والاسترخاء، قمنا بتخصيص عدة مناطق حصرية للبالغين فقط، حيث يتمكن ضيوفنا الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر الاستمتاع بـ Sky Pool (الطابق 18)، المطل في (الطابق 19)، ليجندز لاونج (الطابق 8)، وبيتس (في ساعات المساء - الطابق 17). في بعض الأوقات، قد تُخصص مناطق أخرى على متن السفينة للبالغين فقط، يُرجى الرجوع إلى البرنامج اليومي أو الشاشات الرقمية.
يسعدنا أن نقدم خيارات الأطعمة والمشروبات الخالية من الغلوتين، نباتية، خالية من السكر، وخالية من منتجات الألبان ضمن قوائم مطاعمنا. الطلبات الغذائية الخاصة متاحة بدون رسوم إضافية ضمن عملية الحجز. يُرجى إبلاغ طاقم الخدمة عند تقديم الطلب.
تُقدّم منطقة آركيد لدينا (الطابق 16) مجموعة كبيرة من ألعاب الڤيديو وهي متاحة على مدار اليوم للاعبين من جميع الأعمار (نوصي بها من عمر 5 سنوات فما فوق، إذ يتطلب طول مححد للتمكن من اللعب)، تحدوا أصدقائكم في لعبة ما، أو حققوا رقمًا قياسيًا، يمكنكم الدفع مقابل الألعاب عبر بطاقة الكبينة الخاصة بكم، تُطبق رسوم إضافية.
نوصيكم بشدة بتحميل وتثبيت تطبيق أرويا قبل المغادرة AROYAApp، سيكون مساعدكم الرقمي طوال الرحلة وسيوفر لكم مميزات مفيدة تشمل عملية التسجيل، البرنامج اليومي، الحجز للرحلات السياحية، حجز الطاولات في المطاعم المتخصصة، والعديد من الخيارات الأخرى، سيتم مشاركتكم تفاصيل أكثر قبل الإبحار.
نريد أن نجعل رحلتكم البحرية مريحة لضيوفنا الصغار قدر الإمكان، ولكم بصفتكم أولياء أمور، عند الطلب ووفقًا للإمكانية، نقدم ونجهز أسرّة الأطفال في كبائنكم (يرجى ملاحظة أن بعض الكبائن قد لا تتوفر فيها هذه الخدمة بسبب المساحة المحدودة، والتي قد تعتمد على الطاقة الاستيعابية للكبينة). فريق خدمة الغرف وطاقم الخدمة في المطاعم جاهزون لمساعدتكم وسيعملون على تلبية احتياجاتكم بتسخين الحليب ووجبات الطعام الخاصة بالأطفال.
نقدم مجموعة واسعة من البارات والصالات على متن أرويا كروز، جميعها تقدم أصنافًا محلية وعالمية متنوعة، في حال كنتم تتطلعون لتجربة حلوى لذيذة، قهوة متخصصة، مشروبات مميزة، أو ترغبون في الاستمتاع بالشيشة أو السيجار - بالتأكيد ستجدون ما تبحثون عنه على متن سفينتنا.
في حال رغبتكم ترتيب مفاجأة للاحتفال بعيد ميلاد أو ذكرى زواج أثناء رحلتكم البحرية، فيرجى التواصل مع موظفي خدمات الضيوف.
نقدم لكم مجموعة من ألعاب الطاولة وألعاب الورق بالإضافة لطاولات البلوت في صالة الألعاب - الديوانية (الطابق 7)، ستتوفر ألعاب الطاولة في السعودي روستري / بون (الطابق 6). كميزة خاصة، نوفر غرفة خاصة لطاولة البلوت لأربعة أشخاص (الطابق 6)، ويمكنكم حجزها عبر تطبيق أرويا.
جميع ضيوفنا من نزلاء الأجنحة والڤلل يستفيدون من مزايا المساعد الشخصي، بغض النظر عن طبيعة طلبكم، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية رغباتكم وجعل إقامتكم ممتعة قدر الإمكان، يستمتع ضيوف الڤيلات بخدمة المساعد الشخصي على مدار الساعة، بينما يستمتع ضيوف الأجنحة بهذه الخدمة خلال ساعات العمل الرسمية فقط.
إذا كنتم ترغبون في إعادة حجز الكبينة الخاصة بكم حتى 48 ساعة قبل مغادرة السفينة، يُرجى التواصل مع مركز اتصال أرويا. بعد مغادرة السفينة، يمكنكم التواصل مع خدمة الضيوف على متن السفينة للاستفسار بشأن الترقيات المتاحة مقابل رسوم إضافية.
اكتشفوا مدى قوتكم تسلق الجدار التسلق الصخري (الطابق 18)، الجدار مناسب للأطفال (فوق 140 سم)، مناسب للمبتدئين وذوي الخبرة أيضًا، سيتم توجيهكم ومراقبتكم من قبل الطاقم، ولا يتطلب حجزًا مسبقًا.
يجب على جميع الضوف التأكد من أن ملابسهم وإكسسواراتهم تعكس قيمة الاحترام تجاه الآخرين والثقافة المحلية ذات الصلة والقوانين المعمول بها. على وجه التحديد، يجب أن تكون الملابس التي يتم ارتداؤها خلال الرحلة معتدلة ولا تحتوي على أي رسالة أو صورة قد تعتبر مسيئة، أو فاضحة، أو لغة بذيئة، أو إيحاءات جنسية، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن لا تروج الملابس والإكسسوارات لأي تعليقات سلبية عن العرق أو الدين أو أي دعوة للكراهية أو العنف بأي شكل من الأشكال. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا. الرجاء زيارة صفحة رابط سياسة الصحة والسلامة وقواعد سلوك الضيوف الخاصة بأرويا.
تستقبل صالة خزامى، المخصص حصريًا ضيوفنا من فئة كبار الشخصيات المقيمين في الأجنحة والڤيلات، على الطابق 16. حيث يمكنكم الاستمتاع بتشكيلة من الضيافة المميزة، بما في ذلك القهوة الخاصة، المشروبات، والوجبات الخفيفة. يمكنكم إجراء حجوزات في مطاعمنا المتخصصة، الاستمتاع بعلاجات السبا، والانطلاق في رحلات سياحية استثنائية. كما يمكنكم الاستمتاع بالعروض الحية التي تضفي طابعًا فاخرًا على تجربتكم. فريقنا المتخصص جاهز لتقديم أي مساعدة أو معلومات قد تحتاجونها.
لإقامة المؤتمرات، الاجتماعات، الفعاليات أو الاحتفالات، نقدم مجموعة من الغرف المناسبة على الطابق 5، بسعة تتراوح من 4 إلى 30 شخصًا. لإجراء الحجوزات وترتيب التفاصيل، يفضل التواصل مع مركز اتصال أرويا قبل 48 ساعة من المغادرة، كما يمكنكم القيام بالحجوزات تلقائيًا على متن السفينة (حسب التوافر).
تحتوي جميع الكبائن على مجموعة مختارة من وسائل الراحة الخاصة، كما تتميز الأجنحة والڤيلات بتوافر مجموعة كبيرة وعالية الجودة من وسائل الراحة والمزايا الخاصة، يمكنكم العثور على معلومات مفصلة على موقعنا الإلكتروني ضمن وصف فئة الكبينة المختارة.
يرجى حمل بطاقة AroyaPass الخاصة بكم دائمًا، حيث تقدم لكم خدمات أساسية خلال الرحلة، يتم إصدار بطاقة AroyaPass عند الصعود على متن السفينة، وتتيح لكم تسجيل الدخول والخروج عند الجسر، والدخول إلى الكبينة، وإجراء المدفوعات على متن السفينة، وتعمل أيضًا كهوية لكم سواء على متن السفينة أو في الموانئ. إضافةً إلى عرضها لمعلومات السلامة الرئيسية، مثل محطة التجمع ورقم الاتصال بالسفينة. ولراحتكم، يمكنكم شراء أساور تحمل نفس المميزات من مركز خدمات الضيوف.
نوفر لضيوفنا مياه شرب جديدة ومجانية بشكل يومي في الكبائن، بدءًا من أربع زجاجات لجميع الكبائن العادية يوميًا ، وست زجاجات للأجنحة، ومياه غير محدودة للڤيلات. وفي الصالات المجانية (المطعم الرئيسي الواحة، بوفيه أمواج، ومقهى دلة) كما نقدم مجموعة من المشروبات المتضمنة من محطات الخدمة الذاتية لدينا، بما في ذلك مياه الشرب.
لعشاق الأفلام، أنتم في المكان الصحيح على متن أرويا كروز، يمكنكم الاستمتاع بأمسيات الأفلام مع عائلاتكم وأصدقائكم في ليلة صيف دافئة على السطح أو في مسرح أرويا الداخلي لدينا - لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى البرنامج اليومي على متن أرويا كروز!
ستجدون العديد من خيارات الترفيه المناسبة لجميع الفئات العمرية على متن أرويا كروز، بدءًا من المرافق الخارجية مثل الزحاليق المائية، جدار التسلق، مسار الحبال، أو ملعب الجولف المصغر، إلى الأنشطة الداخلية مثل العروض المسائية، ألعاب الآركيد والواقع الافتراضي، الجراند اسكيب، بالإضافة إلى منطقة كبيرة مخصصة للأطفال واليافعين تحت إشراف خاص. لمزيد من المعلومات حول الأنشطة اليومية وأوقات عملها، يرجى الرجوع إلى برنامج أرويا اليومي. معظم الأنشطة مشمولة في قيمة الرحلة، لذا كل ما عليكم هو اختيار الأنشطة التي ترغبون في تجربتها، قد يتم فرض رسوم إضافية حسب نوع النشاط.
سيتم تزويدكم بكافة المعلومات الضرورية الخاصة بالميناء ليوم النزول قبل يوم من موعد المغادرة، يشمل ذلك الوقت المخصص لمغادرتكم. يستفيد ضيوف خزامى من أولوية الصعود والنزول من السفينة.
سيتم تزويدكم بكافة المعلومات الضرورية الخاصة بالميناء ليوم النزول قبل يوم من موعد المغادرة، يشمل ذلك الوقت المخصص لمغادرتكم. يستفيد ضيوف خزامى من أولوية الصعود والنزول من السفينة.
تم تصميم إرشادات قواعد اللباس لضمان بيئة مريحة ومحترمة لجميع ضيوفنا. عند زيارة المناطق العامة، يُتوقع من الضيوف ارتداء ملابس مناسبة، حيث يُفضل الزي غير الرسمي في معظم الأماكن والأوقات. يقتصر استخدام ملابس السباحة بشكل صارم للمسابح فقط، ولا يُسمح بها داخل المطاعم أو الاونجات الداخلية أو المقاهي. في بعض الأماكن، قد يُطلب ارتداء ملابس رسمية، لذا من الأفضل التحقق مسبقًا.
خلال ساعات العشاء، هناك قواعد ملابس محددة في المطاعم الرئيسية والمتخصصة. يُعد ارتداء السراويل القصيرة، الملابس الرياضية، والقمصان بدون أكمام غير مناسب في هذه الأماكن، كما يُشجع الضيوف على ارتداء ملابس محتشمة وتجنب التصرفات الغير لائقة علنًا للمحافظة على أجواء الاحترام.
تعتبر بعض أنواع الملابس غير مناسبة للأماكن العامة، مثل الملابس الداخلية وملابس النوم، وكذلك أي ملابس قد تسيء إلى الأخلاق العامة أو تروج للعنصرية أو العري. تضمن هذه الإرشادات أن يتمكن الجميع من الاستمتاع بوقتهم في بيئة مريحة ومحترمة.
يرجى التأكد من تحميل تطبيق أرويا من متجر التطبيقات قبل الصعود إلى السفينة لاستلام بطاقة الصعود الرقمية. من المهم إحضار بطاقة الصعود الرقمية بالإضافة إلى جواز السفر أثناء عملية تسجيل الوصول في محطة الميناء.
سيتم تزويدكم بمعلومات عن موقع المحطة، معلومات مواقف السيارات، وقت التسجيل ووقت المغادرة، بالإضافة إلى معلومات هامة أخرى قبل انطلاق الرحلة.
بعد تسليم الأمتعة (يرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل في قسم "الأمتعة" أدناه)، سيتم تسجيل وصولكم في المحطة، وستتسلمون بطاقة الكبينة على متن أرويا كروز (AroyaPass)، ثم ستخضعون للتفتيش الأمني وتدقيق الجوازات قبل صعود السفينة عبر ممر الصعود.
جميع السفن السياحية مزودة بقوارب نجاة، زوارق نجاة، وسترات نجاة فردية للبالغين والأطفال، بالإضافة إلى سعة إضافية محددة وفقًا للمتطلبات. يخضع طاقمنا لتدريبٍ شامل ومنتظم في مجال السلامة والتدريبات الخاصة بحالات الطوارئ، بما في ذلك إخلاء السفينة. في حالة الطوارئ، يرجى الاتصال فورًا على الرقم 911 من أي هاتف على متن السفينة و/أو إبلاغ أقرب شخص من طاقم الملاحة!
لتلبية احتياجاتكم الخاصة من الخصوصية في منطقة السباحة، تم تخصيص مسبح سكاي Sky Pool (الطابق 18) للسيدات البالغات فقط من الساعة 9 صباحًا حتى 1 ظهرًا يوميًا. لا يُسمح للأطفال أو الأزواج بالسباحة في هذه الفترة، قد يتم تعديل الأوقات من حين لآخر، وسيتم إعلامكم بذلك عبر الإعلانات الرقمية على متن السفينة. سنعمل جاهدين أيضًا على ضمان عدم وجود موظفين من الذكور في هذه المنطقة خلال هذه الفترات.
اكتشفوا تفاصيل رحلاتنا المستقبلية واستمتعوا بعروض خاصة عند حجز رحلتكم القادمة أثناء تواجدكم على متن أرويا كروز. يمكنكم التواصل مع موظفي المبيعات في مكتب بيع الرحلات المستقبلية (الطابق 6) بجانب منطقة خدمات الضيوف.
صالتنا الرياضية متاحة لجميع ضيوفنا مجانًا على الطابق 15، حيث تم تجهيزها بأحدث المعدات الرياضية. يُرجى الرجوع إلى البرنامج اليومي لمعرفة مواعيد العمل. كما نقدم لكم مجموعة من الدورات والأنشطة مقابل رسوم.
لضمان حصولكم على كافة المعلومات المتعلقة بالمرافق والعروض والأنشطة المتوفرة على متن أرويا كروز، عملنا على توفير عدة قنوات للمعلومات: موظفو خدمات الضيوف، تطبيق أرويا، الهاتف في الغرف، تلفزيون الغرف، والشاشات الرقمية في الأماكن العامة. بالإضافة إلى استعداد أفراد الطاقم للإجابة على أسئلتكم في أي وقت. من أجل تجنب إزعاجكم غير الضروري، ستكون الإعلانات في الأماكن العامة والغرف مقتصرة على الحالات الضرورية والطوارئ فقط.
تعد منطقة ساحل البحارة أحد مرافق السفينة الممتعة، وهي منطقة كبيرة مخصصة للأطفال مقسمة إلى فئات عمرية (الحضانة 6-24 شهرًا، 3-6 سنوات، 7-12 سنة)، ويشرف عليها فريق مختص من العاملين مع الأطفال في مناطق منفصلة على الطابق 5. هنا ستجدون أيضًا أكاديمية الطهاة، ورشة البحارة، بالإضافة إلى جسر البحارة (غرفة محاكاة الجسر مع العديد من الألعاب) ومسرح البحارة (مسرح للأطفال) – جميع هذه الميزات تتطلب رسومًا إضافية. نوصي بإجراء حجز مسبق لجميع المناطق في مكتب استقبال ساحل البحارة (الطابق 5) أو عبر تطبيق أرويا بمجرد الصعود على متن السفينة.
اللغات الرئيسية المستخدمة على السفينة هي العربية والإنجليزية. يرجى ملاحظة أن بعض أفراد الطاقم قد لا يتحدثون أو يفهمون العربية، لكننا نعمل جاهدين على ضمان إتقان أفراد الطاقم في المناصب الرئيسية للغة العربية، كما تتوفر اللافتات والمعلومات المكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية.
يستفيد ضيوف خزامى (ضيوفنا المقيمين في الأجنحة والڤيلات) من خدمة تسجيل الخروج المتأخر عند الطلب. جميع طلبات تسجيل الخروج المتأخر تخضع للإمكانية وسيتم مراجعتها حسب كل حالة على حدة.
نقدم خدمة غسيل الملابس والتنظيف الجاف على متن أرويا كروز، ويمكنكم العثور على قائمة الأسعار والمزيد من المعلومات داخل الكبينة. يستفيد ضيوف خزامى من باقات متضمنة في سعر الرحلة، ويتلقى ضيوف الأجنحة باقة غسيل مجانية لكل جناح، بينما يحصل ضيوف الڤلل على باقة غسيل مجانية لكل شخص، كما أن ضيوف الرويال ڤيلا سيحصلون على غسيل غير محدود مجانًا.
برنامج الولاء لدينا لا يزال قيد التطوير، سنقوم بإعلامكم بمجرد تنفيذه لضمان استفادتكم من المزايا الاستثنائية. سيتم احتساب أي رحلات بحرية تقومون بها قبل إطلاق البرنامج ضمن حسابكم الشخصي.
سيتم أخذ جميع الأغراض المفقودة إلى مكتب خدمات الضيوف، حيث سيتم تسجيلها لإجراءات التتبع.
نشجَّع الركاب على الحد من أمتعتهم المسجلة إلى حقيبتين كبيرتين وقطعتين من الأمتعة اليدوية لكل راكب. ومع ذلك، يجب ألا يتجاوز إجمالي الأمتعة في كل كبينة 8 قطع لجميع الركاب في نفس الكبينة. لن يُسمح بتجاوز هذه الحدود أثناء تسجيل الوصول للرحلة البحرية. يرجى ملاحظة القيود الخاصة بالأمتعة التي تفرضها شركة السفر الخاصة بكم. يجب تخزين الأمتعة في مكان آمن داخل الكبينة، حيث يوجد مساحة تخزين محدودة - يمكن تخزين الحقائب العادية تحت السرير. يجب أن يتم وضع علامات واضحة على الأمتعة تحمل الاسم ورقم الكبينة وتاريخ الإبحار ورقم الاتصال. سيتم وضع علامات على الأمتعة المفقودة في الميناء خلال عملية الإبحار وتوصيلها من قبل الطاقم إلى الكبينة الخاصة بكم، كما سيتم جمع الحقائب في الليلة الأخيرة من الرحلة ويجب استلامها عند وصولكم إلى الميناء.
يرجى التأكد من تضمين أي أدوية ضرورية، أو أشياء ثمينة، أو مستلزمات شخصية، أو مستندات هامة وأي أغراض أخرى تحتاجونها مع
أمتعتكم اليدوية المنفصلة. لأسباب أمنية، تحتفظ أرويا كروز بالحق في إجراء فحوصات على الأمتعة إذا لزم الأمر. يمكنكم الاطلاع على قائمة المواد الممنوعة على متن السفينة في قسم "المواد المحظورة".
في حال حدوث حالات طوارئ طبية، نوفر مركزًا طبيًا مجهزًا بشكل جيد تحت إشراف طبيب السفينة وفريقه الطبي المحترف. في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال بالرقم 911 من أي هاتف عام أو من هاتف الكبينة، أو التواصل مع أحد أفراد الطاقم. بخلاف حالات الطوارئ، تُقدَّم الخدمات الطبية خلال ساعات العمل المنتظمة مقابل رسوم – يتم نشر الأسعار على متن أرويا كروز. نوصي بشراء تأمين السفر والصحة قبل الانطلاق برحلتكم البحرية، حيث يمكنكم طلب تعويض من شركة التأمين لاحقًا.
يرجى التأكد من إحضار الأدوية الخاصة بكم على متن السفينة بكميات كافية طوال مدة الرحلة البحرية، ويجب أن تكون في حقيبة اليد الخاصة بكم. تقدم العيادة الطبية على متن السفينة الأدوية لحالات الطوارئ فقط ولا تعمل كصيدلية. تتوفر أقراص دوار البحر مجانًا عند الطلب في منطقة خدمات الضيوف.
نقدم مجموعة متنوعة من المشروبات ضمن باقات الميني بار (المشروبات الغازية، العصائر والوجبات الخفيفة) التي يمكن شراؤها عبر الإنترنت قبل الإبحار أو في أي وقت على متن أرويا كروز.
في جميع الأجنحة، يتم توفير الميني بار بشكل مسبق ويكون مشمولًا ضمن سعر الرحلة، ويمكنكم طلب إعادة التعبئة على متن السفينة. أما بالنسبة للڤيلات، فنقدم لهم إعادة تعبئة مجانية.
يمكنكم مشاهدة مجموعة متنوعة من الأفلام الكلاسيكية والأفلام الرائجة على التلفاز الذكي في الكبينة – سيتم تحميل الرسوم المطبقة على حسابكم على متن السفينة.
نقدم خدمات رعاية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 أشهر وسنتين مقابل رسوم إضافية في منطقة الأطفال على الطابق 5. تأكدوا من إجراء الحجز عند وصولكم على متن أرويا كروز واستمتعوا بوقت خالٍ من القلق بينما يعتني طاقمنا المدرب بأطفالكم.
يرجى التأكد من تسجيل تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بكم (ماستركارد، فيزا، أو بطاقة مدى مع شعار ماستركارد) لإجراء المدفوعات على متن السفينة عبر تطبيق أرويا كروز قبل المغادرة. سيتم تحميل جميع المشتريات التي تتم على متن السفينة تلقائيًا على حسابكم في الكبينة، مع معالجة المعاملات من خلال بطاقة الكبينة التي سيتم تسليمها لكم أثناء عملية الصعود، يتطلب الأمر توقيعًا رقميًا لجميع المعاملات. في يوم النزول، سيتم خصم الرسوم الخاصة بكم من بطاقة الائتمان المسجلة، وسيتم إرسال الفاتورة إلى بريدكم الإلكتروني، يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول المدفوعات النقدية. يمكنكم عرض تفاصيل العمليات وحساب الكبينة على شاشة التلفزيون في الكبينة، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
سيتم معالجة العمليات على متن السفينة بالدولار الأمريكي، وسيتم تسوية الفاتورة النهائية بالدولار الأمريكي، ولكن ستكون معظم معلومات الأسعار متوفرة أيضًا بالريال السعودي.
تتوفر قائمة الوسائد حصريًا لضيوف الڤيلات. يرجى التواصل مع المساعد الشخصي أو مضيفة الكبينة، الذين سيكونون سعداء بمساعدتكم في اختيار الوسادة المثالية.
يسر قسم الرحلات البحرية أن يبقيكم على اطلاع بأبرز معالم الميناء التالي، وتوصيات الجولات، وغيرها من التفاصيل المهمة. يرجى الرجوع إلى البرنامج اليومي على متن أرويا كروز لمعرفة جدول ومكان جلسات التعريف بالموانئ.
يمكن لضيوفنا أداء الصلاة خلال رحلتهم البحرية في المصلى المخصص للرجال والنساء والموجود في الطابق الخامس. كما يتم توفير سجادات الصلاة في جميع الكبائن. ونظرًا لتغير اتجاه السفينة بناءً على مسار الرحلة، نوصي باستخدام تطبيق القبلة على هاتفكم المحمول لتحديد اتجاه قبلتكم.
سواء كان اجتماع عمل، فعالية شركة، احتفالًا بذكرى سنوية، عيد ميلاد، أو ما شابه ذلك - يسعدنا استضافة وتنظيم فعالياتكم الخاصة على متن أرويا كروز. يمكننا توفير وحجز مرافق خاصة على متن السفينة بالإضافة إلى غرف اجتماعات في مركز الأعمال لاستخدامكم الحصري وبناءً على حجم مجموعتكم. لمزيد من المعلومات والعروض؛ يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء قبل المغادرة، وللاستفسارات أثناء الرحلة، يُرجى الاتصال بقسم تنسيق الفعاليات والمجموعات.
في إطار مسؤولياتنا، نولي اهتمامًا خاصًا لسلامة وأمن الركاب وأفراد الطاقم والسفينة. يُحظر تمامًا حمل الأدوات الخطرة على متن أرويا كروز، مثل: الأسلحة النارية، الذخيرة، طائرات الدرونز، السكاكين، الشفرات، الشيشة، الفحم، عناصر التسخين، بالإضافة إلى المواد القابلة للاشتعال والمتفجرة. سيتم فحص جميع الأفراد والأمتعة من خلال الأمن في الميناء وعند ممر الصعود. قد يتم مصادرة المواد المحظورة، ومنع دخول الركاب، وإبلاغ السلطات المحلية إذا لزم الأمر.
كما يُحظر حمل أي نوع من المخدرات أو الكحول على متن السفينة، وينطبق الأمر نفسه على الطعام والمشروبات (باستثناء الأطعمة الجافة المعبأة مثل البسكويت أو رقائق البطاطس).
لتجنب إزعاجكم، تقتصر الإعلانات في الأماكن العامة وداخل الكبائن على الحالات المهمة والطوارئ فقط. وهذا يعني أنه لن يتم الإعلان عن الرحلات الساحلية أو أي أنشطة أخرى على متن السفينة. يمكنكم العثور على المعلومات الضرورية المتعلقة بالأوقات ونقاط التجمع في وثيقة الحجز الخاصة بكم.
يسعدنا دائمًا استقبال آرائكم وملاحظاتكم حول تجربتكم العامة وجودة الخدمة المقدمة على متن أرويا كروز، سواء أثناء الرحلة أو بعد انتهائها.
يُسر فريق الكونسيرج مساعدتكم في كل ما يخص تنظيم خدمات تأجير السيارات أو المواصلات أو خدمات الليموزين.
يشمل سعر الرحلة مطعمين مجانيين (بوفيه أمواج، الطابق 16، والواحة - صالة الطعام الرئيسية، الطابق 7 و8)، كما نقدم لكم مجموعة واسعة من المطاعم المتخصصة مقابل رسوم إضافية على متن السفينة. بينما لا تتطلب المطاعم المشمولة حجوزات، فإننا نوصي بإجراء حجوزات للمطاعم المتخصصة على متن السفينة، ويمكنكم حجزها من خلال تطبيق أرويا.
نقدم خدمة الغرف على مدار 24 ساعة على متن أرويا كروز، يتم توفير قائمة الطعام في الكبينة الخاصة بكم، كما يمكنكم طلب الطعام عبر الهاتف. هذه الخدمة مجانية بالنسبة لضيوفنا من فئة خزامى.
لا تفوتوا هذه التجربة واستمتعوا بالتأرجح عبر مسار الحبال الخارجي (الطابق 18)، ثم انطلقوا في رحلة شيّقة عبر الزيب لاين فوق المحيط. يمكن للأطفال اختيار "المشي على اللوح" على نفس الارتفاع كتحدي مشابه.
وفقًا لاتفاقية SOLAS (الاتفاقية الدولية لسلامة الأرواح في البحر)، يجب عليكم المشاركة في تدريب إلزامي للسلامة والطوارئ قبل مغادرة السفينة. سيتم إرشادكم بما يجب فعله في حالات الطوارئ وكيفية ارتداء سترة النجاة. ستجدون في تلفزيون الكبينة فيديو يحتوي على جميع تعليمات السلامة اللازمة، بالإضافة لمعلومات حول المخارج الرئيسية والثانوية ومحطة التجمع على الجزء الخلفي من باب الكبينة.
سيحصل الأطفال والرضع الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا على سوار مخصص يوضح محطة التجمع الخاصة بهم، حيث يجب ارتداؤها طوال مدة الرحلة - مما يساعد طاقمنا في مرافقتهم إلى محطة التجمع المعنية في حال حدوث طارئ فترة قيامهم بأي نشاط بعيدًا عن ذويهم.
ضمن مسؤولياتنا، نولي اهتمامًا خاصًا لسلامة وأمن ضيوفنا وطاقمنا والسفينة. يتولى طاقم الأمن المدرب بشكل خاص مسؤولية الأمن على متن أرويا كروز، بدعم من نظام كاميرات المراقبة، لكونهم مخولون بالتدخل في حالات الاشتباه أو الطوارئ. السفينة مزودة بنظام تحكم رقمي في الوصول (يتطلب استخدام بطاقة الكبينة للتنقل)، وفحص بالأشعة السينية للأمتعة، بالإضافة إلى أجهزة كشف المعادن. نحتفظ بحق إجراء فحوصات للأمتعة اليدوية والحقائب.
مع مساحة تزيد عن 1,400 متر مربع على الطابقين السادس والسابع، نقدم لكم تجربة تسوق لا مثيل لها على متن أرويا كروز. بالإضافة إلى ذلك، تم تخصيص مساحة تجارية تبلغ 150 مترًا مربعًا في منطقة الخزامى على الطابق 16 حصريًا لضيوف الأجنحة والڤلل. نقدم مجموعة واسعة من أزياء الرجال والنساء الساعات، والمجوهرات، والعطور، والمنتجات الجلدية، والنظارات الشمسية، والإكسسوارات، والهدايا التذكارية، ويكتمل هذا التنوع بمتجر للأطفال، وسوق يضم علامات تجارية محلية، ودكان للاحتياجات اليومية.
استمتعوا بتجارب جديدة للرحلات البرية، سواء كانت يومًا على الشاطئ، أو زيارة لمنتزه مائي، أو جولة سياحية ، أو رحلة تسوق استثنائية، حيث نحرص على تقديم تجارب متنوعة تناسب الجميع. يمكنكم حجز باقات الرحلات البرية مسبقًا عبر موقعنا الإلكتروني قبل الرحلة، كما يمكنكم إجراء الحجوزات أثناء الرحلة على متن السفينة. ويسعدنا أيضًا تنظيم رحلات خاصة مع مرشدين شخصيين لكم ولعائلتكم بحسب الطلب.
لن تشعروا بالملل على متن أرويا كروز مع مجموعة واسعة من العروض الحية والفعاليات الترفيهية. استمتعوا بعروضنا اليومية المصممة خصيصًا في مسرح أرويا (الطابق 7) والتي تناسب الأطفال والبالغين والعائلات، بالإضافة إلى العديد من العروض المتنقلة في أماكن متعددة على مدار اليوم، سيتم الإعلان عن تفاصيل العروض اليومية وأوقاتها من خلال الشاشات الرقمية وفي البرنامج اليومي.
يُمنع التدخين (بما في ذلك السجائر، السيجار، جميع أنواع السجائر الإلكترونية الڤيب، المود، تدخين الأرجيلة، وما إلى ذلك) في الكبائن، على شرفات الكبائن، وفي أي مكان آخر على متن أرويا كروز، ما لم يتم تحديد مناطق مخصصة للتدخين من خلال الإشارات المناسبة. احرصوا على عدم رمي أعقاب السجائر أو أي شيء آخر في البحر، حيث أن انتهاك هذا الأمر يعتبر مخالفًا للسياسات وقد يؤدي إلى فرض غرامات شديدة أو حتى النزول من السفينة. يسعدنا تقديم الأرجيلة في بعض الأماكن المختارة مثل ليجيندز لاونج (الطابق 8)، وبيتس (الطابق 17)، وبار مسبح سكاي (الطابق 18)، والمطل (الطابق 19). كما يلتقي عشاق السيجار في هافانا سيجار لاونج (الطابق 8).
في أرويا بلوسوم، نحتفي بالثقافة السعودية والجمال الطبيعي، منتجعنا المتألق مبني على فلسفة تؤمن بأن الجمال، والصحة، والكرم، والولاء ينبعان من الأعماق وروح المكان، لذلك يعد أرويا بلوسم أكثر من مجرد ملاذ للاسترخاء. اختاروا ما يناسبكم من بين مجموعة واسعة من العلاجات والعروض في صالون التجميل (الطابق 7)، والسبا، وعيادة التجميل، والحلاق (جميعها في الطابق 15). وجناح السبا الخاص، كما يمكنكم حجز جناح حراري فاخر خاص لكم (الطابق 18)، وهو مكان حصري للعائلات لتجربة مميزة من الاسترخاء.
نوصي بحجز الجلسات عبر الإنترنت قبل رحلتكم، كما يمكنكم إجراء الحجوزات على متن أرويا كروز في استقبال بلوسم سبا (الطابق 15). للمزيد من التفاصيل حول العلاجات والعروض في المنتجع الصحي والسبا، يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني.
داخل مركز المغامرات، يمكنكم الاستمتاع في ملعب الرياضة (الطابق 19) وممارسة أنشطتكم الرياضية المفضلة مثل كرة السلة، التنس، البيكل بول أو كرة القدم. سنوافيكم بمعلومات عن البطولات المنظّمة خلال الرحلة عبر برنامج الرحلات اليومي، كما يمكنكم الركض على ممشى الكروز (الطابق 17)، وأيضًا بانتظاركم تجربة مبتكرة لجميع أفراد العائلة في ملعب المني غولف(الطابق 18). تأكدوا من إحضار ملابس الرياضة الخاصة بكم.
بينما نخصص مسبح سكاي للسباحة (الطابق 18) للبالغين فقط، ونخصص ساعات للسيدات من الساعة 9 صباحًا حتى 1 ظهرًا يوميًا، نرحب بالعائلات والأطفال في المسبح الرئيسي (الطابق16)، حيث ستجدون حوله كراسي التشميس، وتتاح منطقة الجلوس في الطابقين 16 و17، وسيتم توفير المناشف لكم. سيستمتع أطفالكم في منطقة سبلاش (الطابق 16) المجاورة للمسبح الرئيسي.
يشرف موظفونا على حمامات السباحة والزحاليق المائية، لكن لا يوجد منقذون في الخدمة. يرجى التأكد من إحضار الأحذية المائية أو الصنادل الخاصة بكم.
يمكنكم إجراء حجوزات المطاعم المتخصصة عبر تطبيق أرويا للضيوف، أو عن طريق الهاتف أو شخصياً مع الموظف المسؤول داخل المطعم المحدد، أو عبر مكتب خدمات المأكولات والمشروبات الموجود في الطابق 8. في هذا المكتب، نقدم لكم أيضًا المساعدة للحصول على نظرة شاملة حول المطاعم المختلفة، تخصصات الطهي، قوائم الطعام والعروض الترويجية.
الترفيه مضمون! بالإضافة إلى منطقة الآركيد (الطابق 16 / يتم دفع رسوم لكل لعبة)، سيجد ضيوفنا من اليافعين (13 و18 عامًا) منطقة خاصة بهم للأنشطة الداخلية والخارجية في نادي اليافعين (الطابق 17) تحت إشراف طاقم مدرب خصيصًا لهذا الغرض، إذ يمكنهم الاستمتاع بمجموعة من الألعاب والأنشطة المجانية مثل ألعاب الفيديو، والبلياردو، والهوكي الهوائي، وكرة القدم، وتنس الطاولة والعديد من الألعاب المشوقة.
يمكنكم استخدام الهاتف في الكبينة الخاصة بكم لإجراء المكالمات الداخلية على متن أرويا كروز (مثل خدمات الضيوف أو المكالمات من كبينة إلى كبينة) وأيضًا للمكالمات الخارجية إلى الشاطئ. سيتم تحميل المكالمات الخارجية على حسابكم على متن السفينة، ويمكنكم العثور على تكلفة الدقيقة في دليل الهاتف. أما في قلب البحر، يمكنكم إجراء واستقبال المكالمات عبر شبكة الهاتف المحمول الخاصة بأرويا كروز – اعتمادًا على عقد الهاتف المحمول الخاص بكم، قد تنطبق تكاليف اتصال مختلفة للمكالمات الصادرة والواردة، والتي سيتم تحميلها على فاتورة هاتفكم المحمول.
استمتعوا بتجربة ألعاب الواقع الافتراضي المشوقة لدينا (تطبق رسوم إضافية) في منطقة قليتش VR (الطابق 17 بجانب منطقة اليافعين). سيهتم موظفونا بتعريفكم على الألعاب والأجهزة.
لدينا عدد محدود من الكراسي المتحركة على متن أرويا كروز لحالات الطوارئ فقط. لاستخدامكم اليومي، يُرجى إحضار الكرسي المتحرك الخاص بكم أو أي وسائل مساعدة أخرى على متن السفينة. لأسباب تتعلق بالسلامة، يجب تخزين أي كراسي متحركة أو وسائل مساعدة في الكبينة الخاصة بكم. وبناءً على درجة الإعاقة الحركية، نوصي بشدة بإحضار شخص مرافق معكم على متن السفينة، حيث يمكن للطاقم تقديم المساعدة مؤقتًا بحسب الإمكانية.
يتاح الواي فاي في جميع أنحاء أرويا كروز، ونقدم لكم مجموعة من باقات الواي فاي التي يمكنكم شراؤها عبر تطبيق أرويا. يتم تضمين باقة Surf & Stream Wi-Fi (جهازين) بالفعل لضيوف خزامى عند حجز الڤلل، بينما يحصل ضيوف الأجنحة على باقة Surf (جهازين). استخدام تطبيق أرويا الأساسي والاستفادة من المزايا الخاصة بالحجوزات لا يستلزم شراء أي باقات للواي فاي.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
