سياسة الخصوصية

ملخص النقاط الأساسية

يقدم هذا الملخص توضيحاً للنقاط الأساسية الواردة في إشعار الخصوصية الخاص بنا، ولكن يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل بخصوص هذه الموضوعات من خلال الضغط على الرابط الذي يلي كل نقطة أساسية أو باستخدام جدول المحتويات الوارد أدناه للوصول إلى القسم الذي تبحث عنه.

ما هي المعلومات الشخصية التي تخضع للمعالجة من جانبنا؟ عند الزيارة أو البحث أو التنقل من جانبك في خدماتنا، نتولى معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك بالاعتماد على كيفية تفاعلك معنا والخدمات والاختيارات التي تنفذها وكذلك المنتجات والخصائص التي تستخدمها. تعرف أكثر على المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا.

هل نعالج أي معلومات شخصية حساسة خاصة بك؟ حسب وعندما تقتضي الضرورة ذلك قد نعالج المعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بك رهنا بموافقتك أو حسب ما هو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها. تعرف أكثر على معالجتنا للمعلومات الحساسة الخاصة بك.

هل نستلم أي معلومات من أطراف آخرين؟ قد نحصل على المعلومات من قاعدة بيانات عامة أو من شركاء التسويق أو منصات التواصل الإجتماعي أو أي مصادر خارجية أخرى. تعرف أكثر على المعلومات المجمعة من مصادر أخرى.

كيفية معالجتنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك؟ ننفذ معالجة المعلومات الخاصة بك لتوفير وتحسين وإدارة الخدمات والتواصل معك لتحقيق الأمان والحماية من الاحتيال مع الامتثال لكافة القوانين المعمول بها. كذلك نتولى معالجة المعلومات لأغراض أخرى رهنا بموافقتك. نحن نتولى معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط في حالة وجود أسباب قانونية سائغة لذلك. لضمان الامتثال للوائح القانونية والقوانين المعمول بها، فإننا نراقب ونراجع بصفة مستمرة كافة علاقات البيانات مع أي مستخدم من خلال مسؤول حماية البيانات الخاص بنا. تعرف أكثر على كيفية معالجتنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك.

ما هي المواقف وما هي نوعية الأطراف التي نشارك معهم معلوماتك الشخصية؟ قد نشارك معلوماتك الشخصية في ظروف معينة ومع نوعية معينة من الأطراف الآخرين. تعرف أكثر على متى نشارك معلوماتك الشخصية ومع من.

كيف نحافظ على سلامة المعلومات الشخصية الخاصة بك؟ لدينا عمليات وإجراءات تنظيمية وفنية مطبقة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك. وعلى الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% لأي تقنية تخزين أو إرسال معلومات إلكترونية عبر الانترنت. ومن ثم لا يمكننا ضمان أو التعهد بعدم إمكانية حدوث أي عملية قرصنة أو جرائم إلكترونية أو أي اختراق لخصائص الأمان الخاصة بنا من قبل جهات أخرى غير مصرح لها وجمع المعلومات الخاصة بك أو الوصول إليها أو سرقتها أو تعديلها بطريقة غير مشروعة.

تطبق شركة البحر الأحمر للسفن السياحية عمليات تسجيل وإلغاء تسجيل رسمية للمستخدم لمنح السماح للوصول لجميع أنظمة المعلومات. وتتضمن هذه الأنظمة على سبيل المثال لا الحصر البوابات الإلكترونية وأنظمة التشغيل والبنية التحتية للشبكة والمواقع المادية والأجهزة المحمولة.

يتعين على المستخدم تطوير وتطبيق عادات عمل واعية أمنياً للحد من احتمالية حدوث الإطلاع أو الدخول أو الإفصاح غير المصرح به للمعلومات الحساسة داخل شركة البحر الأحمر للسفن السياحية، تتضمن عادات العمل الواعية أمنياً ما يلي:

• ضمان حماية المعلومات الحساسة من الإطلاع العارض من قبل الأشخاص المتواجدين في أماكن العمل.
• التأكد من أن الوثائق المطلوبة فقط للعمل الحالي هي التي تكون خارج خزانة الملفات المعتادة.
• تغطية المستندات الورقية أو وضعها في ملف أو تخزينها في حالة وجود زائرين لمكان العمل.
• مسح أو تغيير أو إغلاق شاشة الكمبيوتر (على سبيل المثال تقليل حجم النوافذ المفتوحة أو إغلاق جهاز الكمبيوتر) لعدم عرض المعلومات الحساسة في حالة وجود زائرين لمكان العمل.
• عدم مناقشة معلومات العمل الحساسة في أماكن العمل المفتوحة أو المناطق العامة.

في حالة علمنا نتيجة أي ظروف بانتهاك البيانات الشخصية، يتعين أن يخطر مسؤول البيانات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، والمشار إليها هنا فيما بعد بلفظ "الهيئة") في غضون 72 ساعة من معرفته بهذا الانتهاك ويتعين إخطار أصحاب البيانات موضوع الانتهاك بدون تأخير:

يتعين إبلاغ الهيئة بحالة انتهاك البيانات وإبلاغ أصحاب البيانات بذلك عندما:

• تتسبب الحالة بضرر للبيانات الشخصية (أو في حالة إخطار الهيئة، قد تضر بصاحب البيانات نفسه)، أو
• حالة التعارض مع الحقوق والمصالح الخاصة بهم.

تعرف أكثر على كيفية حمايتنا لسلامة المعلومات الشخصية الخاصة بك.

ما هي حقوقك؟ وفقا لموقعك الجغرافي، تعني القوانين المعمول بها أنك تتمتع بحقوق معينة بخصوص المعلومات الشخصية. لمعرفة المزيد عن حقوق الخصوصية المكفولة لك.

كيفية ممارسة حقوقك؟ أسهل طريقة لممارسة حقوقك من خلال زيارة رابط طلب الخدمة https://aroya.com/contact-us&n...;أو التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: DPO@aroya.com أو الإرسال على العنوان: 7403 طريق الكورنيش، حي الشاطئ، وحدة رقم 3701 جدة 23511 -2445 المملكة العربية السعودية. سوف ننظر في الطلب ونتصرف بحسب الطلب وفقا للقوانين المعمول بها.

في حالة الرغبة في معرفة ما الذي نفعله بالمعلومات التي نحصل عليها ؟ يرجى مراجعة سياسة الخصوصية بالكامل.

جدول المحتويات

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
2. كيفية تنفيذنا لمعالجة المعلومات الخاص بك؟
3. ما هي الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟
4. متى ومع أي جهة نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك؟
5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" وغيرها من تقنيات التتبع؟
6. هل تُنقل المعلومات الخاصة بك دولياً؟
7. ما هي فترة احتفاظنا بالمعلومات الخاصة بنا؟
8. كيفية محافظتنا على سلامة المعلومات الخاص بك؟
9. هل نجمع معلومات من القاصرين؟
10. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟
11. ما هي أدوات التحكم اللازمة لخاصية عدم التتبع؟
12. هل نطبق أي تحديثات على إشعار الخصوصية هذا؟
13. كيف يمكنك التواصل معنا بخصوص هذا الإشعار؟
14. كيف يمكنك مراجعة وتحديث أو حذف البيانات التي حصلنا عليها؟

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟ المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا.

نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا بإرادتك، في حالة:

•  التسجيل بخدماتنا؛
• الإفصاح عن وجود منفعة في الحصول على معلومات عنا أو عن المنتجات والخدمات المقدمة من جانبنا؛
• المشاركة بالأنشطة على الخدمات؛ أو
• التواصل معنا خلاف ذلك.

المعلومات الشخصية المقدمة من جانبك: تعتمد المعلومات الشخصية الخاصة بك التي نجمعها في سياق تفاعلك معنا والخدمات والاختيارات التي تنفذها والمنتجات التي تستخدمها، تتضمن المعلومات الشخصية التي نحصل عليها:

• الاسم
• بيانات جوازات السفر/ بطاقات الهوية الرسمية
• ترتيبات السفر
• معلومات التأشيرة (اعتماد الإقامة الدولية الموثق)
• أرقام الهواتف
• عناوين البريد الالكتروني
• مراجع الاتصال
• عناوين الفوترة
• أرقام بطاقات الخصم والائتمان
• المعلومات البنكية
• أسماء المستخدم
• كلمات المرور

المعلومات الحساسة: بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يتطلب معالجة البيانات الشخصية التي تندرج تحت تعريف " البيانات الحساسة" إلى موافقة صريحة مسبقة من صاحب البيانات.

تعرف الموافقة الصريحة بأنها موافقة مباشرة وصريحة مقدمة من قبل صاحب البيانات بأي شكل يشير بوضوح إلى موافقة صاحب البيانات على معالجة البيانات الشخصية الخاصة به بطريقة لا يمكن تفسيرها خلافا ذلك، وإمكانية إثبات الحصول عليها.

في حالة الضرورة، ورهنا بموافقتك أو حسب ما هو مسموح به بموجب القوانين المطبقة خلافا لذلك، ننفذ معالجة المعلومات الحساسة للفئات الموضحة أدناه من:

• جواز السفر أو أي بطاقات الهوية الرسمية
• البيانات المالية
• البيانات الصحية
• بيانات البصمة الحيوية
• البيانات الغذائية

بيانات الدفع: قد نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ عمليات الدفع الخاصة بك في حالة الحجز أو الشراء من جانبك، مثل رقم مستندات الدفع الخاصة بك أو كود الحماية الخاص بمستندات الدفع الخاصة بك. تخزن جميع بيانات الدفع لدى بنك الرياض. يمكنك الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم في هذا الرابط: https://www.riyadbank.com/privacy-policy. 

يتعين أن تكون كافة المعلومات الشخصية المقدمة من جانبك لنا صحيحة ودقيقة وكاملة وينبغي إخطارنا في حالة طرأت أي تغييرات على هذه المعلومات الشخصية.

المعلومات المجمعة تلقائيا:

بعض المعلومات مثل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك و/ أو خصائص الجهاز أو المتصفح الخاص بك، تجمع تلقائيا عند زيارتك للموقع الالكتروني الخاص بنا و/ أو استخدام خدماتنا.

نجمع بعض المعلومات تلقائيا عند زيارتك أو تصفح الموقع الالكتروني الخاص بنا و/ أو استخدام خدماتنا. هذه البيانات لا تفصح عن هويتك (على سبيل المثال، الاسم أو بيانات الاتصال) ولكن قد تتضمن معلومات خاصة بالجهاز أو الاستخدام مثل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك و/ أو خصائص الجهاز أو المتصفح الخاص بك أو أنظمة التشغيل أو تفضيلات اللغة ومحدد مواقع الويب وأسماء الأجهزة والدولة والموقع، وكذلك المعلومات الخاصة بطريقة ووقت استخدامك لخدماتنا وغيرها من المعلومات الفنية الأخرى. تتطلب هذه المعلومات بشكل أساسي للمحافظة على أمن وتشغيل خدماتنا ولأغراض التقارير والتحليلات الداخلية.

مثل غالبية المواقع الالكترونية، نجمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" والتقنيات المماثلة. يمكنك معرفة المزيد عن ذلك في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ويمكنك إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط، ومع ذلك، في حالة تنفيذ ذلك لا يعمل الموقع بشكل صحيح. في حالة إلغاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات المستقلة فقط، سوف لا تمنع من تنفيذ المشتريات عبر موقعنا الالكتروني. وفي حالة إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط، لا يمكنك تنفيذ المشتريات أو الحصول على أي خدمات بموقعنا.

تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:

• بيانات السجل والاستخدام: بيانات السجل والاستخدام هي المعلومات المتعلقة بالخدمة ومعلومات التشخيص والاستخدام والأداء التي تجمعها الخوادم الخاصة بنا تلقائيا عند الدخول أو استخدام الخدمات الخاصة بنا من جانبك والتي نسجلها في ملفات السجل. استنادا إلى طريقة تفاعلك معنا، قد يتضمن سجل البيانات هذا على عناوين بروتوكول الانترنت ومعلومات الجهاز ونوع المتصفح الخاص بك والإعدادات والمعلومات الخاصة بأنشطتك في الخدمات (مثل الوقت والتاريخ والأختام الخاصة باستخدامك والصفحات والملفات المعروضة والأبحاث والإجراءات المتخذة من جانبك، مثل معرفة الخصائص التي تستخدمها). ومعلومات الأحداث الخاصة بالجهاز (مثل أنشطة النظام وتقارير الخطأ) أو التي يطلق عليها أحيانا "كراش دمبس" وإعداد الأجهزة.
• بيانات الجهاز: نجمع البيانات الخاصة بالجهاز مثل المعلومات الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك والهاتف والكمبيوتر اللوحي " التابلت" أو أي جهاز تستخدمه للدخول لخدماتنا. استناداً إلى الجهاز المستخدم، قد تتضمن بيانات الجهاز بعض المعلومات مثل عناوين بروتوكول الانترنت (أو خادم الوكيل) والأرقام التعريفية للأجهزة والتطبيقات والموقع ونوع المتصفح وموديل الجهاز ومقدم خدمة الانترنت و/ أو حامل الهاتف المحمول أو نظام التشغيل ومعلومات تهيئة النظام.
• بيانات الموقع: نجمع البيانات الخاصة بالموقع مثل المعلومات الخاصة بموقع جهازك والتي قد تكون دقيقة أو غير دقيقة، وتعتمد كمية المعلومات التي نحصل عليها على نوع وإعدادات الجهاز المستخدم من جانبك للوصول للخدمات، على سبيل المثال، يمكننا استخدام "جي بي اس" أو أي تقنيات أخرى لجمع البيانات الجغرافية التي تفيدنا بموقعك الحالي (وفقا لعنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك)، ويمكنك اختيار عدم السماح لنا بجمع هذه المعلومات إما من خلال رفض الدخول إلى المعلومات أو إيقاف إعدادات الموقع على جهازك. وعلى الرغم من ذلك، في حالة عدم اختيار ذلك، سوف لا يمكنك استخدام جوانب معينة في خدماتنا.

المعلومات المجمعة من مصادر أخرى

يمكننا جمع بيانات محدودة من قاعدة البيانات العامة أو شركاء التسويق أو أي مصادر أخرى.

لتعزيز قدرتنا على تقديم خدمات التسويق والعروض والخدمات ذات الصلة لك ولتحديث سجلاتنا، قد نحصل على معلومات خاصة بك من مصادر أخرى (مثل قاعدة البيانات العامة وشركاء التسويق والبرامج المشاركة وموفري البيانات وأي جهات مستقلة أخرى) وقد تتضمن هذه المعلومات عناوين البريد والمسميات الوظيفية وعناوين البريد الالكتروني وأرقام الهواتف وبيانات النية (والتي يشار إليها أحيانا بلفظ "بيانات سلوك المستخدم") وعناوين بروتوكول الانترنت والحسابات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي ومحدد موقع الويب (يو ار ال اس) والملفات التعريفية المخصصة لأغراض الدعاية المستهدفة وفعالية الترويج.

2. كيفية تنفيذنا للمعالجة المعلومات الخاص بك؟

ننفذ معالجة المعلومات الخاصة بك لتوفير وتحسين وإدارة الخدمات والتواصل معك لتحقيق الأمان والحماية من الاحتيال مع الامتثال لكافة القوانين المعمول بها. وقد ننفذ معالجة المعلومات الخاصة بك لأغراض أخرى رهنا بموافقتك. أي معلومات شخصية معالجة من جانبنا ومتعلقة بسياسة الخصوصية هذه تخضع للمراقبة من جانبنا باعتبارنا "مراقب البيانات" للمعلومات الشخصية الخاصة بك بموجب القوانين بصفتك عميل أو عميل محتمل، بما في ذلك رحلتك معنا واستخدام خدماتنا الأخرى وكذلك تطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الالكترونية الخاصة بنا والتعاقد مع وكلاء الخدمة التابعين لنا ومراكز الاستعلام والحجز لاستخدام خدماتنا من خلال أطراف آخرين ووكلاء السفر.

ننفذ معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك لأسباب متباينة وفقا لطريقة تفاعلك مع الخدمات، والتي تتضمن ما يلي:

• تسهيل عملية الحجز وتوثيق وإدارة عمليات الحجز من قبل المستخدم. ننفذ معالجة المعلومات الخاصة بك حتى يتسنى لك إنشاء مرجع الحجز واستلام الرسائل النصية والتأكيدات عبر البريد الالكتروني أو التذكرة الخاصة بجميع الأفراد المشمولين في الحجز المنفذ من جانبك.
• تقديم وتسهيل تقديم الخدمات للمستخدم: ننفذ عملية جمع ومعالجة المعلومات الخاصة بك لتقديم الخدمات المطلوبة من جانبك مثل حجز الرحلات وإدارة الحجوزات وعروض الخدمات والأنشطة المتضمنة بالرحلة.
• الرد  على استفسارات المستخدم وعرض الدعم للمستخدمين: تستخدم المعلومات الخاصة بك للرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ خلال تجربة الرحلة الخاصة بك وضمان تمتعك برحلة شيقة وفريدة.
• إرسال المعلومات الإدارية لك: قد ننفذ عملية معالجة المعلومات الخاصة بك لإرسال البيانات الأساسية الخاصة برحلتك المحجوزة والإبلاغ بالتحديثات على الشروط والسياسات الخاصة بنا والإشعارات المتعلق بالخدمات الهامة وغيرها من المعلومات الإدارية ذات الصلة الأخرى.
• للوفاء بالطلبات الخاصة بك وإدارتها: تنفيذ معالجة المعلومات الخاصة بك يسمح لنا بالإدارة الفعالة والوفاء بحجوزات الرحلة الخاصة بك وتنفيذ الدفع وتسهيل المشتريات خلال الرحلة وإدارة عمليات الارتجاع والاستبدال وضمان مرونة تنفيذ المعاملات خلال الرحلة البحرية.
• تسهيل التواصل بين المستخدمين: في حالة اختيارك استخدام التواصل أثناء الرحلة أو التفاعل مع المسافرين المصاحبين من خلال عروضنا، قد ننفذ معالجة المعلومات الخاصة بك لتسهيل هذه التفاعلات.
• طلب المرئيات: قد تخضع المعلومات الخاصة بك للمعالجة لطلب المرئيات على تجربة الرحلة البحرية الخاصة بك بما يمكننا من تعزيز وتخصيص خدماتنا بما يفي بتوقعاتك والاختيارات المفضلة لك بمستوى أفضل.
• إرسال الرسائل الترويجية والتسويقية لك: يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية رهنا بموافقتك لأغراض تسويقية، والتي تتضمن إرسال العروض الترويجية والتحديثات بخصوص الرحلات القادمة والمعاملات الخاصة. يوجد لدينا خاصية اختيار عدم استلام أي من هذه الرسائل في أي وقت.
• لإرسال الإعلانات المستهدفة لك: قد ننفذ معالجة المعلومات الخاصة بك لتقديم محتويات مخصصة وإعلانات وعروض متسقة مع اهتماماتك والأمور المفضلة لك وبخصوص المواقع. يرجى الإطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة مزيد من التفصيل لكيفية تطبيق ذلك.
• حماية خدماتنا: قد تخضع المعلومات الخاصة بك للمعالجة في سياق الجهود المبذولة من جانبنا لحماية خدماتنا، بما في ذلك مراقبة ومنع أنشطة الاحتيال وضمان أمن المعلومات والمحافظة على سلامة البيئة الداخلية.
• تحديد توجهات الاستخدام: نحلل المعلومات بخصوص كيفية تفاعلك مع خدمات الرحلات البحرية الخاصة بنا لاكتساب رؤية حول أنماط الاستخدام التي تساعدنا في تعزيز وتحسين العروض بما يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات عملائنا.
• تحديد مدى فاعلية الحملات الترويجية والتسويقية الخاصة بنا: قد تخضع المعلومات الخاصة بك للمعالجة بما يتيح لنا تقييم مدى نجاح وارتباط الجهود التسويقية الخاصة بنا، لضمان أن تكون الحملات الترويجية والتسويقية الخاصة بنا هادفة ومفيدة لعملائنا.
• حفظ وحماية المصالح الحيوية للأفراد: قد ننفذ معالجة للمعلومات الخاصة بك في بعض الحالات النادرة التي تتطلب منع الضرر وحماية المصالح الحيوية للأفراد خلال الرحلة، وفقا للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها.

3. ما هي الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك؟

تخضع المعلومات الشخصية المقدمة لتوفير الخدمات للمعالجة من جانبنا وفقا للقوانين المعمول بها، وينفذ ذلك على أسس قانونية ولتحقيق المصلحة المشروعة والتي تعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

•  تقديم الموافقة الشخصية لمعالجة البيانات الخاصة لغرض أو أكثر؛
•  يترتب على معالجة البيانات مصلحة فعلية لصاحب البيانات وعدم إمكانية التواصل عمليا أو فعليا مع صاحب البيانات؛
• أن تكون المعالجة إلزامية بموجب القانون أو بموجب الاتفاقية المسبقة التي يكون صاحب البيانات طرفاً بها؛
• أن يكون مراقب البيانات جهة عامة وتشكل المعالجة أمر أساسي لأغراض أمنية أو قضائية؛ أو
• أن عملية المعالجة أمر ضروري وتحقق مصلحة مشروعة لمراقب البيانات أو أي طرف آخر شريطة عدم المساس بحقوق صاحب البيانات.

ننفذ معالجة للمعلومات الشخصية الخاصة بك فقط في حالة اعتقادنا بوجود ضرورة لدينا أو سبب قانوني معتبر (أي أساس قانوني) لتنفيذ ذلك بموجب القوانين المعمول بها، مثل:

• عند موافقتك وقت التقديم على معالجة البيانات لغرض معين؛
•  الامتثال للقوانين؛
• تقديم الخدمات لك؛
• إبرام أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية؛
• حماية حقوقك؛ أو
• تحقيق مصالح أعمالنا المشروعة.

ومع ذلك، توجد العديد من الاستثناءات لمعالجة هذه المعلومات دون موافقتك، والتي تتضمن ما يلي:

• كون معالجة البيانات الخاصة بك تحقق مصلحة لك؛
• عندما يكون تنفيذ معالجة البيانات بموجب قانون آخر أو تنفيذا لاتفاقية سابقة معك؛
• أن تكون لأغراض أمنية أو لاستيفاء المتطلبات القضائية؛ أو

لتحقيق مصالح مشروعة من جانبنا، شريطة (1) عدم المساس بالحقوق المكفولة لك بخصوص التعارض مع مصالحك (2) ألا تكون هذه البيانات بيانات حساسة.

4. متى ومع أي جهة نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

يمكننا مشاركة المعلومات الخاصة بك في مواقف معينة محددة في هذا القسم و/ أو مع الفئات من أطراف آخرين الموضحة فيما يلي:

الموردين والاستشاريين ومزودي الخدمات المستقلين الآخرين: قد نشارك البيانات الخاصة بك مع الموردين المستقلين أو مزودي الخدمات أو وكلاء السفر أو سلطات الموانئ، وغيرهم (الجهات المستقلة) الذين ينفذون الخدمات لنا أو بالنيابة عنا ويتطلب إطلاعهم على المعلومات لتنفيذ أعمالهم. لدينا عقود مبرمة مع هذه الجهات الأخرة المخصصة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك. وهذا يعني عدم قدرتهم على تنفيذ أي شيء بالمعلومات الشخصية الخاصة بك دون الحصول على تعليمات من جانبنا لتنفيذ ذلك. ولا يمكنهم مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أي جهات أخرى غيرنا. وهم ملتزمون بحماية البيانات المحتفظ بها لديهم بالنيابة عنا والاحتفاظ بها للفترة المحددة وفقا لتعليماتنا. موضح أدناه فئات الجهات المستقلة التي قد نشارك معها المعلومات الشخصية الخاصة بك:

• الخدمات التحليلية للبيانات
• مزودي خدمة تخزين البيانات
• الأدوات المحاسبية والمالية
• الجهات الحكومية
• سلطات الميناء ومشغلي المحطات
• معالجي الدفع
• أدوات مراقبة الأداء
• شركاء دعم وخدمة العملاء
• شركاء التموين والاستضافة
• مزودي الرعاية الصحية والخدمات الطبية
• خدمات توثيق وتسجيل حساب المستخدم
• مزود خدمة استضافة الموقع الإلكتروني
• خدمات الحوسبة السحابية
• أدوات الاتصال والمشاركة

قد نحتاج أيضا لمشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك في المواقف التالية:

• عمليات نقل الأعمال: قد ننقل أو نشارك المعلومات الخاصة بك فيما يتعلق أو خلال المفاوضات لأي عملية دمج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على جميع أو جزء من أعمالنا لصالح شركة أخرى.
• الشركات التابعة: قد نشارك المعلومات الخاصة بك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة نطلب من هذه الشركات قبول إشعار الخصوصية هذا، وتتضمن الشركات التابعة لنا الشركة الأم والشركات الفرعية وشركاء المشاريع المشتركة أو أي شركة تخضع لسيطرتنا أو للسيطرة المشتركة معنا.
• شركاء الأعمال: قد نشارك المعلومات الخاصة بك مع شركاء الأعمال التابعين لنا لنعرض لك منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة.
• وكلاء السفر وشبكات الشركاء: نشارك المعلومات الخاصة بك مع وكلاء السفر المعتمدة أو شبكات الشركاء لتسهيل عملية الحجز وتقديم باقات سفر مخصصة وعرض صفقات حصرية أو عروض ترويجية متعلقة بخدمات كروز.

5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" وغيرها من تقنيات التتبع؟

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع الأخرى للوصول إلى المعلومات وتخزينها. تتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على المعلومات المعنية الخاصة بكيفية استخدام هذه التقنيات أو كيفية رفض ملفات تعريف ارتباط معينة.

6. هل تُنقل المعلومات الخاصة بك دولياً؟

قد ننفذ عملية نقل أو تخزين أو معالجة المعلومات الخاصة بك في دول خلاف دولتك الأصلية.

في حالة الدخول إلى خدماتنا من خارج المملكة العربية السعودية، نحيطك علما أن المعلومات الخاصة بك قد تخضع للنقل أو التخزين أو المعالجة من جانبنا في مرافقنا ومن قبل الجهات المستقلة الذين قد نشارك معهم المعلومات الشخصية الخاصة بك (يرجى الرجوع إلى " متى ومع أي جهة نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك؟ أعلاه)، سواء في المملكة العربية السعودية ومع أي دول أخرى مصرح بها بموجب القوانين المعمول بها.

في حالة عدم إقامتك بالمملكة العربية السعودية أو الاتحاد الأوروبي، فإن الدولة التي تقيم فيها قد لا يكون لديها بالضرورة قانون حماية البيانات أو أي قوانين أخرى مماثلة مقارنة بالقوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية أو الاتحاد الأوروبي. وعليه، فسوف نتخذ كافة التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقا لإشعار الخصوصية هذا والقوانين المعمول بها.

الشروط التعاقدية القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية:

تطبق التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك استخدام الشروط التعاقدية القياسية الخاصة بالمفوضية الأوربية لنقل المعلومات الشخصية الخاصة بك بين مجموعة الشركات التابعة لنا وبيننا وبين موفري الخدمات الآخرين. حيث تتطلب هذه الشروط من جميع المستلمين حماية المعلومات الشخصية والناتجة من المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة لحماية البيانات، ولقد طبقنا ضوابط حماية مماثلة ومناسبة مع موفري الخدمات المستقلين والشركاء، وسنقدم مزيد من التفاصيل حسب الطلب.

7. ما هي فترة احتفاظنا بالمعلومات الخاصة بنا؟

نحتفظ بالمعلومات الخاصة بك حسب ما تقتضي الضرورة للوفاء بالأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية، ما لم يتطلب خلاف ذلك بموجب القانون المعمول به.

نحتفظ بالمعلومات الخاصة بك حسب ما تقتضي الضرورة للوفاء بالأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية، ما لم يتطلب أو يسمح بالاحتفاظ لفترة أكبر بموجب القانون (مثل المتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية الأخرى). لا يتضمن هذا الإشعار على غرض يتطلب منا حفظ المعلومات الشخصية الخاصة بك لفترة أطول من المطلوبة بموجب القانون بعد إنهاء حساب المستخدم الخاص بك.

في حالة لم يعد لدينا أعمال مشروعة قائمة تتطلب معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك، سوف نحذف أو نخفي هوية هذه المعلومات، أو في حالة عدم إمكانية ذلك (على سبيل المثال في حالة تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك في نسخ أرشيفية احتياطية)، في هذه الحالة سنخزن المعلومات الشخصية الخاصة بك بطريقة آمنة ونفصلها عن أي عمليات معالجة حتى إمكانية حذفها.

8. كيفية محافظتنا على سلامة المعلومات الخاص بك؟

نهدف لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك من خلال نظام إجراءات الأمان التنظيمية والفنية.

طبقنا إجراءات الأمان التنظيمية والفنية المعقولة والملائمة المخصصة لحماية أمان المعلومات الشخصية الخاصة بك التي تخضع للمعالجة من جانبنا. وعلى الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% لأي تقنية تخزين أو إرسال معلومات إلكترونية عبر الانترنت. ومن ثم، لا يمكننا ضمان أو التعهد بعدم إمكانية حدوث أي عملية قرصنة أو جرائم إلكترونية أو أي اختراق خصائص الأمان الخاصة بنا من قبل جهات غير مصرح لها أخرى وجمع والوصول وسرقة أو تعديل المعلومات الخاصة بك بطريقة غير مشروعة. وعلى الرغم من بذل قصارى جهدنا لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك، فإنك تتحمل كافة المسؤولية عن مخاطر نقل المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى ومن خدماتنا. فإنه ينبغي أن تصل إلى خدماتنا فقط من خلال بيئة آمنة.

9. هل نجمع معلومات من القاصرين؟

نحن لا ننفذ عن معرفة مسبقة أي جمع للبيانات من أطفال أقل من 18 سنة أو التسويق لهم .

نحن لا نطلب أي بيانات من أطفال أقل من 18 سنة عن معرفة مسبقة ولا نسوق لهم. عند استخدامك للخدمات، تتعهد أنك تبلغ من العمر 18 سنة على الأقل، أو أنك أحد الوالدين أو الأوصياء المسؤولين عن هذا القاصر وأنك موافق على استخدام هذا القاصر للخدمات. في حالة معرفتنا أن المعلومات الشخصية مستلمة من مستخدم أقل من 18 سنة، سوف نلغي الحساب ونتخذ الإجراءات المعقولة اللازمة لحذف جميع البيانات فورا من سجلاتنا. وعلى الرغم من ذلك، فإن المعلومات المقدمة من قبل العملاء الضرورية لتنفيذ ترتيبات الحجز والسفر ولاستخدام خدماتنا، تتطلب تقديم موافقة أحد الوالدين أو الأوصياء المسؤولين عن هذا القاصر. في حالة معرفتك بحصولنا على أي معلومات من أطفال أقل من 18 سنة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: DPO@aroya.com أو الإرسال عبر البريد على العنوان: 7403 طريق الكورنيش، حي الشاطئ، وحدة رقم 3701 جدة 23511 -2445 المملكة العربية السعودية.

10. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

في بعض المناطق مثل المملكة العربية السعودية والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة تتمتع بحقوق تكفل لك إمكانية وصول وتحكم بشكل أكبر في المعلومات الشخصية الخاصة بك. حيث يسمح لك بالاطلاع على حسابك أو تغييره أو إلغائه في أي وقت.

بعض المناطق (مثل المملكة العربية السعودية والمنطقة الاقتصادية الأوروبية) تتمتع بحقوق معينة بموجب القوانين المعمول بها، قد تتضمن هذه الحقوق (1) أن تتم إحاطتك (2) طلب الاطلاع والحصول على نسخة من المعلومات الشخصية الخاصة بك (3) طلب التصحيح أو المسح أو التحديث (4) تقييد معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك (5) إمكانية نقل البيانات، في حال انطباق ذلك (6) عدم الخضوع للقرارات الآلية التلقائية. قد تتمتع أيضا في حالات معينة بالحق في الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تقديم طلب من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم كيف يمكنك التواصل معنا بخصوص هذا الإشعار؟

سوف ننظر في أي طلب ونتصرف بموجبه وفقا لقانون حماية البيانات المعمول به.

سحب موافقتك: في حالة اعتمادنا على موافقتك لمعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك، والتي قد تكون موافقة صريحة و/ أو ضمنية وفقا للقوانين المعمول بها، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم كيف يمكنك التواصل معنا بخصوص هذا الإشعار؟

ومع ذلك، نحيطك علما أن ذلك لا يؤثر على مشروعية عملية معالجة البيانات المنجزة قبل سحب الموافقة، وكذلك، رهنا بما هو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها، لا تؤثر على معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك المنجزة بالاعتماد على أسس قانونية للمعالجة بخلاف موافقتك.

عدم اختيار استلام رسائل تسويقية أو ترويجية: يسمح لك بإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والترويجية الخاصة بنا في أي وقت من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من جانبنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم كيف يمكنك التواصل معنا بخصوص هذا الإشعار؟ بعدها سيتم إزالتك من القائمة التسويقية. ومع ذلك، قد نستمر في التواصل معك، على سبيل المثال لنرسل لك رسائل متعلقة بالخدمات والتي تكون ضرورية لإدارة واستخدام حسابك أو الرد على طلبات الخدمات أو لأي أغراض أخرى غير تسويقية.

معلومات الحساب:

في حالة رغبتك في أي وقت في الاطلاع أو تغيير المعلومات الموجودة في حسابك أو إنهاء حسابك، يسمح لك بما يلي:

• الدخول إلى إعدادات الحساب وتحديث حساب المستخدم الخاص بك.
• التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة.

بمجرد استلام طلبك لإلغاء حسابك، سوف نحذف ونلغي فورا تفعيل حسابك والمعلومات الخاصة بك من قاعدة البيانات النشطة الخاصة بنا. وعلى الرغم من ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال والتعامل مع مشاكل الأعطال والمساعدة في أي تحقيقات وإنفاذ الشروط القانونية الخاصة بنا و/ أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" والتقنيات المماثلة: غالبية برامج تصفح الويب تم إعدادها لقبول ملفات تعريف الارتباط بطريقة افتراضية. يمكنك دائما ضبط برنامج التصفح الخاص بك لإزالة ورفض ملفات تعريف الارتباط، في حالة رغبتك في ذلك. في حالة اختيارك إزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط سوف يؤثر ذلك على خصائص وخدمات معينة من خدماتنا وقد يؤثر أيضا على شراء خدماتنا. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. ما هي أدوات التحكم اللازمة لخاصية عدم التتبع؟

تتضمن غالبية برامج تصفح الويب وأنظمة تشغيل الهواتف المحمولة وتطبيقات الهواتف المحمولة على خاصية عدم التتبع أو من خلال ضبط الإعدادات يمكنك تفعيل إشارة الخصوصية برغبتك في عدم مراقبة أو جمع بيانات أنشطة التصفح عبر الانترنت الخاصة بك. في هذه المرحلة لا توجد معايير تقنية موحدة مطبقة نهائيا لإدراك وتنفيذ إشارات عدم التتبع. وعليه، لا نقدم أي استجابة حاليا لأي إشارات عدم تتبع المتصفح أو أي آلية توصل تلقائيا اختيارك بعدم التتبع عبر الانترنت. في حالة تبني أي معايير تتبع عبر الانترنت، فإننا سنطبقها في المستقبل وسوف نخطرك بخصوص هذه الممارسة في النسخة المراجعة لإشعار الخصوصية هذا.

12. هل نطبق أي تحديثات على إشعار الخصوصية هذا؟

نعم سوف نطبق تحديثات على هذا الإشعار حسب ما تقتضي الضرورة للمحافظة على مطابقته للقوانين المعمول بها.

قد يخضع إشعار الخصوصية هذا للتحديث من وقت لآخر. سوف يشار إلى النسخة الحديثة من خلال تاريخ المراجعة الحديثة وتصبح النسخة الحديثة نافذة بمجرد إتاحتها. في حالة تطبيقنا لأي تغييرات أساسية في إشعار الخصوصية هذا، سوف نخطركم فورا، سواء بنشر إشعار واضح بهذا التغيير أو من خلال إرسال إشعار مباشرة لك. نوصيك بمراجعة إشعار الخصوصية هذا على فترات متكررة لمعرفة كيفية حمايتنا للمعلومات الخاصة بك.

13. كيف يمكنك التواصل معنا بخصوص هذا الإشعار ؟

في حال لديك أي استفسارات أو تعليقات بخصوص هذا الإشعار، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بنا، مسؤول حماية البيانات الخاص بنا، عبر البريد الالكتروني: DPO@aroya.com أو الإرسال عبر البريد على العنوان: 7403 طريق الكورنيش، حي الشاطئ، وحدة رقم 3701 جدة 23511 -2445 المملكة العربية السعودية.

14. كيف يمكنك مراجعة وتحديث أو حذف البيانات التي حصلنا عليها؟

رهناً بالقوانين المعمول بها في دولة إقامتك، يحق لك طلب الإطلاع أو تغيير أو حذف المعلومات الشخصية الخاصة بك التي تم جمعها من جانبنا. لطلب الاطلاع أو تحديث أو إلغاء المعلومات الشخصية، يرجى زيارة الموقع الالكتروني: https://aroya.com/contact-us.